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S.9
Das Community-Management-System
Das Schaubild beschreibt 3 mögliche Phasen des Aufbaus eines
softwaregestützten und webbasierten Community-Management-Systems
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Optimaler Basisbetrieb
Ihrer Community
Kontakte
Gruppen
Upload Funktionen
Rollen-Modul
(unterschiedliche Zugriffs-
und Ansichtsrechte der
Teilnehmer)
…
Modulare
Systemerweiterung
RSS into Groups
Event-Modul
Kleinanzeiger
(„Austauschbörse“)
Umfrage-Modul
Gallery-Modul
Live-Chat
…
CRM-Integration:
Die Backend-Lösung
Per Schnittstelle werden die
wichtigsten Daten aus der
Community in Ihr
CRM-System geliefert.
Ihr Zugewinn:
aktuelle
Daten Ihrer Zielgruppe,
automatisierte Verwaltungs-
prozesse, vereinfachtes
Datenmanagement